Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ReSharpe es un producto de B&M Global Capital LLC (Florida, EE. UU.) («ReSharpe», «nosotros»). Esta política explica qué datos tratamos y cómo. Para cualquier consulta de privacidad: contacto@bmglobalcapital.info.

2. Qué datos recogemos

Recogemos: (a) datos de cuenta (correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre y oficina); (b) datos de uso técnico de la herramienta (eventos de aplicación, no contenido sensible) para operar y mejorar el servicio; (c) los datos de propiedades, búsquedas, carpetas y configuraciones que guardas en tu cuenta; y (d) datos de facturación gestionados por nuestro procesador de pagos (ver §5). No recogemos más información personal de la necesaria para prestar el servicio.

3. Cómo usamos los datos

Usamos tus datos únicamente para operar la herramienta: autenticarte, calcular y mostrar análisis, guardar tus carpetas y preferencias, gestionar tu suscripción y dar soporte. No vendemos ni «compartimos» tus datos (según se definen esos términos en la CCPA/CPRA de California). Los datos de tu cuenta dentro de la aplicación no se usan para publicidad de terceros. En nuestras páginas públicas de marketing sí utilizamos el píxel de medición publicitaria de Meta (ver §9), que no se ejecuta dentro de la aplicación ni sobre datos del MLS o de tus clientes.

4. Dónde se guardan y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructura de Supabase (Postgres) alojada en EE. UU., con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso está aislado por cuenta a nivel de base de datos mediante Row Level Security: cada usuario solo puede leer y escribir sus propios datos. Las credenciales con privilegios elevados se usan únicamente en el servidor.

5. Con quién compartimos datos (subprocesadores)

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio, cada uno bajo sus propios términos y medidas de seguridad:

• Supabase — base de datos y autenticación. • Vercel — alojamiento de la aplicación. • Stripe — procesamiento de pagos (nosotros NO almacenamos los datos de tu tarjeta; los gestiona Stripe). • Resend — envío de correos transaccionales (p. ej. acceso/avisos). • ListTrac — analítica de uso de listados exigida por el MLS (ver §6). • Anthropic / Google — proveedores de modelos de IA que procesan el contenido que envías a las funciones de IA (mensajes del Asistente, documentos analizados) para generar la respuesta, bajo acuerdos de confidencialidad; no se usa para entrenar sus modelos (ver §14). • Meta Platforms (Facebook/Instagram) — medición de publicidad únicamente en nuestras páginas públicas de marketing (Meta Pixel); no se ejecuta en las áreas privadas de la aplicación ni sobre datos del MLS o de tus clientes (ver §9). • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — análisis de uso/sesión ENMASCARADO, únicamente en nuestras páginas públicas de marketing y solo si lo aceptas expresamente; registra la interacción (clics, desplazamiento) sin capturar contenido, y no se ejecuta en la aplicación ni sobre datos del MLS o de tus clientes (ver §9).

6. Datos de fuentes inmobiliarias (MLS)

Cuando tu cuenta se conecta a una fuente de datos del MLS, el acceso se rige por la licencia correspondiente. Aplicamos retención limitada, corte de acceso al cancelar y no redistribución a terceros no autorizados, conforme a las reglas de la fuente. Además, el MLS exige medir el uso de sus listados: cuando ves el detalle de una propiedad, un servicio de monitorización del sector (ListTrac) registra esa vista de forma agregada (número de listado y código postal de la propiedad). Esta analítica es un requisito de la licencia del MLS, no publicidad, y no incluye tu nombre ni tu correo.

7. Datos de tus clientes

Si introduces información de tus clientes (por ejemplo, al crear una carpeta o portal de cliente), tú eres el responsable de esos datos y declaras tener una base legítima para tratarlos; ReSharpe actúa solo como procesador por tu cuenta. Los portales de cliente que generas se protegen con un enlace único y un PIN. Eliminamos esos datos cuando borras la carpeta o tu cuenta.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; al hacerlo, se borra de forma permanente tu información asociada (perfil, carpetas, propiedades, búsquedas y portafolio). Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a contacto@bmglobalcapital.info. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Esta política y tus derechos se enmarcan en las leyes aplicables, incluidas la Sección 5 de la FTC Act (prácticas comerciales leales y no engañosas), la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. §501.171) y, cuando resulte aplicable según sus umbrales, la CCPA/CPRA de California. Honramos las señales de no-seguimiento del navegador (Global Privacy Control) en nuestras páginas públicas.

9. Cookies y medición de publicidad

Dentro de la aplicación (panel, portal de cliente y demás áreas autenticadas) usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada; ahí no hay seguimiento publicitario de terceros.

En nuestras páginas públicas de marketing usamos además el Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.), que coloca cookies de terceros para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y atribuir conversiones. Este seguimiento NO se ejecuta en el panel, el portal de cliente ni ninguna área autenticada, y no accede a datos del MLS ni de tus clientes. Hemos desactivado la recogida automática de contenido de formularios por parte del píxel.

Además, únicamente si lo aceptas expresamente en el aviso de cookies, usamos Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) en esas mismas páginas públicas para entender cómo se usan (mapas de calor y repetición de sesión). Lo configuramos en modo ENMASCARADO: registra la interacción (clics, desplazamiento, movimiento del cursor) pero NO el contenido de la página ni lo que escribes en los formularios (correo, contraseña, número de licencia). No se activa por defecto (es opt-in), no se ejecuta en el panel, el portal de cliente ni ninguna área autenticada, y no accede a datos del MLS ni de tus clientes. Puedes revocar tu consentimiento borrando las cookies o activando Global Privacy Control.

Puedes desactivar este seguimiento desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, mediante extensiones del navegador o las señales de privacidad de tu navegador (p. ej. Global Privacy Control).

10. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, los datos se borran de inmediato de la base de datos en producción; las copias de seguridad cifradas que puedan contenerlos se rotan y purgan en un plazo aproximado de 30 días. Los registros de auditoría se conservan de forma de-identificada (sin tu correo) por seguridad. Algunos datos pueden conservarse el tiempo que exija la ley o las reglas de la fuente de datos.

11. Notificación de brechas

Mantenemos medidas de seguridad razonables y un procedimiento de respuesta a incidentes. En caso de una brecha que afecte a datos personales, te notificaremos sin demora indebida conforme a la ley aplicable, incluida la Florida Information Protection Act (FIPA).

12. Menores

ReSharpe es una herramienta profesional dirigida a miembros licenciados del MLS. No está dirigida a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Indicaremos la fecha de última actualización arriba y, si los cambios son materiales, los comunicaremos por un medio razonable.

14. Inteligencia artificial

ReSharpe es un analizador inmobiliario con IA: empleamos modelos algorítmicos y de inteligencia artificial para generar estimaciones y análisis (renta estimada, CAP rate, valoración, comparables y resúmenes) a partir de datos de mercado. Estas estimaciones son orientativas, pueden contener errores y no están garantizadas ni constituyen una tasación. El procesamiento se realiza sobre los datos del listado y del análisis necesarios para la función; no vendemos tus datos personales ni los usamos para entrenar modelos de IA de terceros con fines ajenos a prestarte el servicio.

15. Contacto

B&M Global Capital LLC — contacto@bmglobalcapital.info.